Laatst bijgewerkt: 4 december 2024
Bij Kindgiftgifts streven we naar de tevredenheid van onze klanten. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u gebruik kunt maken van uw recht op herroeping en annulering van onze interieurstijling en decoratiediensten.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die door Kindgiftgifts worden aangeboden, waaronder:
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
Voor geplande afspraken en consultaties geldt het volgende annuleringsbeleid:
U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verzetten als u dit minimaal 48 uur van tevoren aan ons doorgeeft. Het volledige bedrag wordt teruggestort of de afspraak wordt zonder extra kosten verzet.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor de geplande afspraak wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. De overige 50% wordt teruggestort.
Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak of bij niet-verschijnen zonder voorafgaande kennisgeving wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen of een afspraak te annuleren, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via:
Vermeld in uw bericht duidelijk dat u de overeenkomst wilt herroepen of de afspraak wilt annuleren, en geef uw naam en contactgegevens op.
Als u recht heeft op terugbetaling, zullen wij alle van u ontvangen betalingen binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw besluit om de overeenkomst te herroepen hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden aan de kant van Kindgiftgifts die leiden tot annulering van een afspraak, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en een alternatieve datum voorstellen. U heeft in dat geval het recht om kosteloos te annuleren en volledige terugbetaling te ontvangen.
Bent u niet tevreden met onze dienstverlening? Wij horen graag van u. U kunt binnen 14 dagen na afloop van de dienst een klacht indienen. Wij zullen uw klacht serieus nemen en binnen 7 werkdagen reageren met een oplossing of toelichting.
Bij Kindgiftgifts staan we achter onze diensten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze interieurstijlingdiensten, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zullen samen naar een passende oplossing zoeken.
Kindgiftgifts behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van laatste bijwerking.
Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een afspraak annuleren? Neem contact met ons op:
Kindgiftgifts
Kamperfoelieweg 114
1032 HS Amsterdam
The Netherlands
Telefoon: +31 6 19874488
E-mail: customer@kindgiftgifts.cv